更多
常见问题
先了解监测结果、内容发布和 AI 引用的区别，再排查账号、任务、报告与积分问题。
声拓GEO 是什么，适合哪些团队？
声拓GEO 是企业级 GEO 运营平台，面向品牌、市场和咨询团队，提供 AI 品牌可见性监测、竞品与引用来源分析、内容创作和多平台分发。适合需要持续观察品牌在 AI 回答中如何被提及和推荐的团队。
使用 GEO 工具能保证被 AI 收录或推荐吗？
不能保证。网页可访问、搜索引擎收录、AI 检索和最终引用是不同环节，结果由各平台决定。声拓GEO 用于记录回答、分析差距和跟踪变化，不提供固定排名或必然引用的承诺。
品牌提及、推荐和引用来源有什么区别？
品牌提及是回答出现了品牌；推荐需要结合上下文确认是否建议用户选择；引用来源是回答给出的来源链接。品牌被提及不一定被推荐，没有引用链接也不能反推模型一定没参考过某类信息。
内容发布成功后，多久能看到监测变化？
没有统一时间。发布成功只确认内容在目标平台的发布结果，不能证明它已经被抓取或引用。建议保留文章链接和发布时间，使用固定问题、相同模型范围定期复测，同时记录成功样本数和执行时间。
做选型榜单时，怎样介绍自己的品牌才可信？
先说明比较范围和评价维度，再列出各品牌可核验的能力、适用场景与限制，注明资料来源和更新时间。介绍自己的产品时说明发布者身份，不编造排名、客户案例或第三方评价。
登录后看不到菜单或提示没有权限？
请联系租户管理员在「权限 → 角色」中开通「监测」「内容分发」下的菜单。平台级模型配置维护权限通常仅开放给超级管理员。
任务一直运行中或执行失败？
进入任务详情查看回执与错误说明。常见原因：模型配置异常、网络超时、积分不足。可暂停后补跑失败项，或让管理员检查模型配置。
为什么无法生成报告？
报告需要足够的成功回执。请确认任务已执行完成，并在生成时选择了正确任务。
GEO 分和任务详情判分不一致？
任务详情是单条回执判分；报告综合分是多维度聚合结果，口径不同属正常现象。
积分消耗比预期多？
消耗与题目数量、所选模型数量、每题调用次数相关。建任务前核对配置，执行前确认余额充足。
支付成功但积分未到账？
沙箱环境请使用沙箱买家账号。若支付后未自动跳回，可在支付结果页手动同步订单。仍异常请联系客服并提供订单号。
授权社媒账号时提示没有在线的发布助手？
授权和发布都由你电脑上的 GEO 发布助手执行。请在要授权账号的那台电脑上打开发布助手，用当前控制台账号登录，再回到「社媒账号」授权。
发布一直显示「排队中」？
这个账号绑定的电脑离线了。打开那台电脑上的发布助手后，排队的发布会继续执行。账号显示「需重新授权」时，要先重新授权。
发布记录显示「待确认」是什么意思？
系统没法确认内容是否已经发出，例如发布超时或发布助手中途失联，这时内容可能已经发出。请到平台查看后，在发布任务里点「确认结果」。系统不会自动重发，避免重复发布。
为什么提示内容里有「【待补】」不能发布？
AI 起稿遇到资料里没有的事实会写「【待补】」，不会编造。请补全真实信息后再发布，也可以把这些信息填进补充资料后重新起稿。
起稿或发布失败会扣积分吗？
不会。提交时先冻结积分：起稿成功、发布成功或你确认「已发出」时才扣；失败、取消或确认「未发出」时退回。
文档和操作引导有什么区别？
文档讲流程与概念；登录后控制台右上角「操作引导」会在页面逐步高亮，适合第一次实际操作。